Boa tarde a todos.
Viemos por meio deste post, esclarecer algumas dúvidas referente ao problema ocorrido na última sexta-feira.
Na parte da manhã por volta das 05h o Datacenter apresentou falhas de grande proporção. A equipe técnica prontamente começou a trabalhar. Porém ao que nos foi passado o conjunto de máquinas é muito grande e foi necessário substituir grande parte com máquinas novas.
No decorrer do dia e da madrugada conforme foram chegando às máquinas novas, o servidor começou a apresentar melhoras. No dia do sábado e na sua madrugada foi necessário reestruturar (restaurar backup) sua grande partes de conteúdos priorizando pelos canais ao vivo afim de poder até mesmo atender a demanda de domingo devido a alta quantidade de jogos.
No domingo a equipe manteve o foco em trabalhar em cima dos conteúdos gravados priorizando a categoria de Filmes. E na Data de hoje seguem reestruturando as categorias de Séries, Novelas e Animes seguindo a ordem alfabética.
Porém gostaríamos de deixar informado aos clientes que estes conteúdos tem uma quantidade extremamente alta e isso faz que acabe demorando um pouco o término.
Em nota recebida do servidor, todos clientes que foram afetados e estavam ativos até o momento do ocorrido tiveram 2 (dois) dias acrescentado em sua data de vencimento sem ônus como forma de compensação.
Gostaríamos de agradecer a compreensão de todos os clientes.
⚠️ OBS: Seguimos na Data de hoje finalizando a reestruturação das séries, novelas e animes em ordem alfabética, sem previsão exata de término, assim que finalizado iremos informar no status do whatsapp.
Lembre-se sempre que o servidor tiver problemas iremos informar pelo status do whatsapp. Trabalhamos de forma Clara e transparente.
Uma boa tarde a todos.