Boa noite a todos. Escrevo mais uma vez pois acredito muito que o pós-vendas é muito importante, também sou consumidor de várias áreas de produtos e principalmente de internet, me refiro sempre a ela pois pra rodar os conteúdos com a devida qualidade que esperamos (usamos muito em casa pra testar o conteúdo reportado pelo cliente e assim reportar ao servidor para fazerem a correção) dependemos dela estar com ótimos parâmetros já citados em outro post.
Mas hoje em dia vejo a necessidade de conhecer melhor os clientes e quais motivos levam a ficar com a nossa revenda ou não e assim acabar melhorando onde podemos. Espero que se algum de nossos ex-clientes que tenha passado por alguma dificuldade onde não conseguimos ajudar até porque este blog nasceu ao receber mensagens de clientes onde relataram estar a dias com problemas... mas como sempre falamos, "está com qualquer tipo de problema não deixe de chamar para podermos ajudar".
Em qualquer uma das situações de ser ou não cliente, tire sempre suas dúvidas... não sou especialista em tudo mas sempre procuro me aprofundar, até porque é uma questão de fazer o que gosto.
Agradeço a todos que tiram um tempo seu para acompanhar nossos post e agora para ajudar respondendo nossos questionários, isso nos incentiva a melhorar cada vez mais nosso trabalho e assim poder proporcionar uma melhor experiência dos clientes e vemos que esse tempo nosso não foi em vão.
Há quem necessitar já sabe, pode chamar no nosso contato.
Horário de atendimento
De Segunda a Segunda
Das 12hs às 02hs
*Caso ocorra uma demora na espera, aguarde que lhe atenderemos.
**Podemos ter uma alta demanda de atendimento mas não deixamos de atender ninguém.
ATENÇÃO! DICA ESPECIAL AO PÚBLICO DO ESPORTE
Procure sempre verificar se os canais estão funcionado, mesmo que o canal de esporte não esteja aberto pois alguns só abrem quando tem evento esportivo, teste outros, para assim verificar se há possibilidade de sua internet ter tido uma oscilação e evitar a necessidade de desligar o modem e Tvbox ou Smart Tv da tomada por 5min como recomendado nos procedimentos padrão, pois entendemos que cada lance é importante para vocês. Lembre-se nem sempre o problema está no servidor, quando constatado que é procuramos ver se tem outro canal passando a partida e relatamos ao servidor na mesma hora afim de solucionar o problema.