Muitas vezes o cliente que possui tvbox nos chama pois está dando erro nos dados de acesso, com isso preparamos esse pequeno passo a passo, baseado em em experiência dos mesmos e solução.
Verificação de internet:
1 - Acesse o navegador de internet, do seu aparelho onde você assiste os conteúdos. Neste caso o Tvbox.
2 - Acesse o site fast.com e nós envie uma foto do resultado.
* Este teste se basea em verificar se está com internet no seu tvbox, muitas vezes o aparelho apresenta como conectado, mas está sem receber dados da conexão.
** Essa conclusão de procedimento se basea na experiência de diversos clientes que estavam na mesma situação.
Solução: Ir nas configurações de rede do aparelho e esquecer a rede, logo após fazer novamente a busca e conectar ao Wi-fi.