Estamos desde o dia 06 março testando uma nova funcionalidade o "Auto atendimento ao cliente".
Não iremos mudar nosso suporte, isso visa facilitar algumas questões que possam ser respondidas mais rapidamente como por exemplo;
Exemplos
Saber qual o valor dos planos
Dados de pagamento
Formas de pagamento
Algumas perguntas básicas como: Travamentos.
Algumas sobre a questão de dados de acesso
Algumas sobre Aplicativos pra quem vem testar
Um exemplo que estará presente é "Travamentos de todos conteúdos". Como todos sabem pois já explicamos, pra travar ou não estar funcionando todos conteúdos em boa parte das vezes se dá por instabilidade na rede de internet. Quanto o servidor passa por algum problema geral que afeta todos os clientes de todas revendas, rapidamente isso é identificado com isso avisamos no nosso canal de avisos do Telegram, até mesmo para mantermos os clientes informados. Isso visa ajudar no atendimento pois fica inviável conseguir responder todos ao mesmo tempo, dessa forma indicamos a todos fazerem parte do canal. Deu problema, primeira coisa veja se foi geral, entre canal de avisos e verifique se tem algum aviso específico, tente reiniciar seu modem e tv/tvbox... não conseguiu resolver? não deixe de entrar em contato.